Rückgabe, Widerruf und Erstattung

Stand: 1. August 2026

14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn du als Verbraucher:in im Europäischen Wirtschaftsraum online bei uns bestellst, kannst du den Vertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.

Um den Widerruf auszuüben, sende uns innerhalb der Frist eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@latifa.shop. Bitte nenne dabei möglichst deine Bestellnummer und die betroffenen Artikel. Anschließend erhältst du die Rücksendeinformationen.

Rücksendung

Nach deinem Widerruf musst du die Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse absenden. Bitte sende keine Ware unangekündigt zurück.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern die Ware nicht falsch geliefert, beschädigt oder mangelhaft ist oder wir dir ausdrücklich etwas anderes mitteilen.

Du darfst die Ware so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen darüber hinausgehenden Umgang, der zu einem Wertverlust führt, kann ein angemessener Wertersatz anfallen.

Ausnahmen

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nach deinen Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Dazu zählen beispielsweise Schmuckstücke mit Namen, Initialen, individuellen Gravuren oder speziell für dich erstellten Designs.

Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben davon unberührt.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns möglichst zeitnah unter info@latifa.shop und füge deine Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos bei. Wir prüfen den Fall und finden eine passende Lösung.

Umtausch

Wenn du eine andere nicht personalisierte Variante möchtest, widerrufe den ursprünglichen Artikel und bestelle die gewünschte Variante separat. So kann die neue Bestellung schneller bearbeitet werden.

Erstattung

Wir erstatten berechtigte Zahlungen spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Versand nachgewiesen hast – je nachdem, was früher eintritt.

Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine von dir gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

Bei Fragen erreichst du uns unter info@latifa.shop.