Häufige Fragen (FAQ)
Hier findest du Antworten zur Personalisierung, zum Versand und zu Fragen rund um deine Bestellung.
Wie personalisiere ich mein Schmuckstück?
Wähle ein personalisierbares Schmuckstück und gib deinen Wunschnamen oder deine Initiale im vorgesehenen Feld ein. Prüfe die Schreibweise vor der Bestellung. Für einen Namen gibt es oft mehrere arabische Schreibweisen. Wenn du eine bestimmte Schreibweise möchtest, gib sie direkt in arabischer Schrift ein.
Kann ich meine Personalisierung nach der Bestellung ändern?
Wenn dir nach der Bestellung ein Fehler auffällt, melde dich möglichst bald mit deiner Bestellnummer und der gewünschten Schreibweise. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt davon ab, wie weit die Fertigung ist.
Wohin liefert LATIFA und was kostet der Versand?
Das Liefergebiet umfasst Österreich und Deutschland. Der Standardversand ist kostenlos. Weitere Informationen findest du unter Versand.
Wie lange dauert die Lieferung?
Jedes Schmuckstück wird nach deiner Bestellung für dich gefertigt (2 bis 7 Werktage) und ist danach 3 bis 7 Werktage unterwegs. Insgesamt erreicht dich deine Bestellung in der Regel innerhalb von 5 bis 14 Werktagen. Personalisierte Stücke sind darin eingerechnet.
Kann ich aktuell bestellen?
Der Shop ist sichtbar und der Checkout ist vorübergehend pausiert. Wenn du eine Frage zu einem Schmuckstück hast, kannst du uns über die Kontaktseite schreiben.
Kann ich ein personalisiertes Schmuckstück widerrufen?
Bei Schmuckstücken, die nach deinen Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf dich zugeschnitten werden, besteht in der Regel kein gesetzliches Widerrufsrecht (in Österreich Rücktrittsrecht). Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Mängeln gelten auch für personalisierte Stücke.
Was mache ich, wenn etwas beschädigt oder falsch ankommt?
Schreib uns über die Kontaktseite und beschreibe kurz, was passiert ist. Gib bitte deine Bestellnummer an, wenn du sie zur Hand hast.
