Widerrufsrecht

Hier findest du alles zu Widerruf (in Österreich: Rücktritt), Rücksendung und Reklamation.

Dein Widerrufsrecht

Nicht personalisierte Schmuckstücke kannst du innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht das Transportunternehmen ist, die Ware erhalten hast. Kommen mehrere Artikel einer Bestellung getrennt an, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Artikels.

Um zu widerrufen, informiere uns mit einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail an info@latifa.shop, über die Funktion Vertrag widerrufen im Fußbereich des Shops oder mit dem Muster-Formular unten. Das Formular ist nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist reicht es, wenn du deine Erklärung vor Ablauf der 14 Tage absendest. Eine vorherige Genehmigung durch uns brauchst du nicht.

Widerrufsempfänger: Latifa, [BETREIBERNAME UND GESCHÄFTSANSCHRIFT ERGÄNZEN], E-Mail: info@latifa.shop

Ausnahme: personalisierte Schmuckstücke

Kein Widerrufsrecht besteht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung deine individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG, § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Das betrifft Schmuck mit deinem Wunschnamen, deiner Initiale, einer Gravur oder einem persönlichen Text.

Die bloße Wahl einer angebotenen Farbe oder Standardgröße macht ein Schmuckstück nicht zu einem personalisierten Stück. Rabatte und Sale-Preise schränken dein Widerrufsrecht nicht ein.

Folgen des Widerrufs

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung. Mehrkosten einer von dir gewählten teureren Versandart erstatten wir nicht.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung, über dasselbe Zahlungsmittel wie bei deiner Bestellung, sofern wir nichts anderes vereinbaren. Gebühren berechnen wir dafür nicht. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du die Rücksendung nachgewiesen hast, je nachdem, was früher eintritt.

Rücksendung

Sende die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung, an folgende Adresse zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der 14 Tage absendest.

Rücksendeadresse: [BESTÄTIGTE RÜCKSENDEADRESSE EINTRAGEN]

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Bitte verpacke die Ware sorgfältig und gib deine Bestellnummer an. Originalverpackung oder ein Rücksendeformular sind keine Voraussetzung für deinen Widerruf.

Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückgeht, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Mängel, Schäden und falsche Lieferungen

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen, auch bei personalisierten und reduzierten Stücken. Ist etwas mangelhaft, beschädigt oder falsch, schreib uns an info@latifa.shop oder über die Kontaktseite. Hilfreich sind Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und Fotos. Deine Ansprüche hängen nicht davon ab, dass du Fotos schickst oder den Mangel innerhalb der Widerrufsfrist meldest. Bei berechtigten Reklamationen tragen wir die gesetzlich vorgesehenen Kosten.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, füll dieses Formular aus und schick es zurück.

An: Latifa, [BETREIBERNAME UND GESCHÄFTSANSCHRIFT ERGÄNZEN], E-Mail: info@latifa.shop

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am (*) / erhalten am (*):
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:
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Datum:
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(*) Unzutreffendes streichen.